自転車を購入する際のお悩みを解決!MERIDA SHOPコンシェルジュサービスを開始

メリダジャパン株式会社(本社:神奈川県川崎市、代表取締役社長:高谷 信一郎、 以下メリダジャパン) は、MERIDA SHOPで 2020年4月27日より自転車のオンライン購入を開始した。自転車をオンラインで購入する際の不安要素となるサイズ感や、車種の違いなどの専門的アドバイスをZOOMやLINEなどを用いて提供する「MERIDA SHOP コンシェルジュ」を9月28日(月)より開始する。

MERIDA_SHOPコンシェルジュイメージ

この MERIDA SHOPコンシェルジュは、2020年4月27日より MERIDA SHOP で自転車のオンライン購入を開始したが、オンラインで購入する際に『サイズ感やモデルによってどんな違いがあるのか分からない、自分の用途にあった自転車が分からない』といったお客様のお声をいただき、遠隔でも直接ご相談いただけるサービスとなっている。MERIDA X BASEの専門知識を持ったスタッフがZOOMやLINE などを用いて、お客様のお悩みや不安を解決する。完全予約制のためお客様のご都合に合わせてご利用いただける。疑問点や不安を解消する事によって、より快適な自転車ライフを送っていただけるようにお手伝いする。

MERIDA SHOPとは

国内取扱全車種が注文できMERIDA SHOP内のMGD店からお近くの店舗を指定して、受け取りができるオンライン販売システム。注文時には、スタッフによる電話確認も行い、受け取りの連絡までスタッフが一貫して、担当する。自転車の受け取りは MERIDA SHOP内の対象店舗のみ。お客様に合わせた調整、完成車にしてお渡しする。その後のサポートも安心である。ご購入者の自宅等への配送は行っていない。

MERIDA SHOP コンシェルジュ

対象:MERIDA SHOP にてご購入検討の方
料金:無料(事前予約制)
応対時間:MERIDA X BASE 営業時間内(9:00~17:00)*MERIDA X BASE 休館日を除く
内容:適正サイズや、車種ごとの違いなど購入に関してのご相談全般

ご利用の流れ

  1. MERIDA SHOP 上で「コンシェルジュ」を購入(無料)
  2. 予約の確認、以降の流れとZoomルーム番号またはLINE QRコードをメールにて送付
    ※Zoom、LINE それぞれの流れについては下記をご覧いただきたい。
  3. 予約日時になったら、サービス開始となる。

サービス開始までの流れ

ZOOM

  1. 予約日までにアプリ(ZOOM Cloud Meetings)をダウンロードしてご準備いただきたい。
  2. 予約時間になったらメールにて送付したミーティングIDを入力し、ミーティングに参加。その際オーディオに接続しないを選択してしまうと会話ができないのでご注意いただきたい。

LINE

  1. 予約日までにアプリ(LINE)をダウンロードし、メールにて送付したQRコードからアカウントを追加してお待ちいただきたい。
  2. 予約時間10分前になったら、MERIDA X BASE公式アカウントより「通話リクエスト」のメッセージが届く。
  3. メッセージ内の「電話をかける」をタップし通話を開始。

申し込み方法:MERIDA SHOP にて9月28日(月)より販売開始
MERIDA SHOP 公式サイトはこちら

※録音、録画は禁止させていただく。
※インターネット接続環境が必要。
※通信にかかる費用はお客様のご負担となる。
※通信環境により画像・音声が乱れる場合がある。

会社概要

商号:メリダジャパン株式会社
代表者:代表取締役 高谷 信一郎
所在地:〒210-0005 神奈川県川崎市川崎区東田町 11-27 メットライフ川崎ビル 8F
設立:2010年6月(創業1890年)
事業内容:自転車の製造販売
資本金:10,000万円
URL:https://www.merida.jp/


LINK:メリダジャパン株式会社

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WRITTEN BYFRAME編集部

FRAME編集部はロードバイク、MTB、ミニベロ、トライアスリートなど、全員が自転車乗りのメンバーで構成されています。メンテナンスなど役立つ情報から、サイクリングのおすすめのスポット情報、ロードレースの観戦まで、自転車をもっと楽しくするライフスタイル情報をお届けします。 https://jitensha-hoken.jp/blog/

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