補償を受ける方が賠償責任が発生する事故を起こしてしまった場合に、補償を受ける方に代わって保険会社が事故の相手や相手の保険会社と交渉を行うサービスです。示談交渉を代行するサービスであることから、「示談代行」「示談交渉」と略されています。

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